Garantiebestimmungen

Gültig ab: 11. September 2025

Diese Garantiebestimmungen („Bestimmungen“) werden von Fozetop („wir“ oder „uns“) herausgegeben und gelten für alle elektronischen Produkte von Fozetop („Produkte“), die über offizielle Kanäle, einschließlich unserer Website und autorisierter Plattformen (z. B. Amazon, eBay, Walmart, Mercado Libre), erworben wurden. Sie beschreiben Umfang, Dauer, Ablauf und Bedingungen unserer Garantieleistungen, um Ihre Rechte zu schützen und Ihnen Sicherheit zu geben.

I. Garantieumfang und -bedingungen

1. Berechtigte Produkte:

Produkte, die über die offizielle Website von Fozetop oder autorisierte Online-Shops gekauft und anhand einer gültigen Bestellnummer, die mit unseren Kaufaufzeichnungen übereinstimmt, verifiziert wurden.

2. Garantiezeitraum :

  • Hauptkomponenten (z. B. Motherboard, Bildschirm): 2 Jahre
  • Weitere Komponenten (z. B. Ladegeräte, Kabel, Montagehalterungen): 6 Monate

3. Garantieumfang :

Innerhalb der geltenden Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir Produkte kostenlos, wenn diese bei normalem Gebrauch aufgrund von Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehlern ausfallen. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir Ihnen ein Ersatzgerät desselben Modells/derselben Spezifikation oder eine andere einvernehmliche Lösung an.

II. Ausschlüsse (Nicht von der Garantie abgedeckt)

Folgende Szenarien sind von der kostenlosen Garantieleistung ausgeschlossen: Reparaturen werden gegebenenfalls zum Selbstkostenpreis gemäß unseren offiziellen Tarifen angeboten:

  1. Das Produkt ist außerhalb der Garantiezeit.
  2. Keine gültige Bestellnummer oder nicht übereinstimmende Kaufbelege.
  3. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, nicht autorisierte Reparaturen/Änderungen, Verwendung nicht autorisierter Stromquellen, Fallenlassen oder Einwirkung extremer Temperaturen verursacht wurden.
  4. Schäden aufgrund höherer Gewalt oder Unfällen (Erdbeben, Überschwemmung, Feuer, Blitzschlag, Krieg, Aufruhr usw.).
  5. Normale Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, verblasste Farbe, abgenutzte Knöpfe, kleinere Kratzer auf dem Bildschirm, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen).
  6. Fehlfunktionen, die durch unautorisierte Software-Updates oder Firmware-Flashing verursacht wurden.

⚠ Die Verwendung nicht inoffizieller Flash-Werkzeuge oder Zubehörteile führt zum Erlöschen der Garantie.

  1. Produkte, die über inoffizielle Kanäle bezogen wurden (z. B. Grauimporte, Gebrauchtware ohne gültigen Kaufbeleg), unterliegen der Garantie. Bitte wenden Sie sich bei Kauf über einen Wiederverkäufer an Ihren lokalen Händler.
  2. Bewahren Sie die Verpackung nach der Aushandlung einer Teilrückerstattung auf. Die Garantie erlischt, wenn der Rückerstattungsbetrag 30 % des Bestellbetrags übersteigt (ausgenommen sind Teilrückerstattungen aufgrund der fehlerhaften Verwendung von Rabattcodes).

III. Garantieabwicklung

1. Reichen Sie einen Antrag ein.

Senden Sie eine E-Mail an: fozetop@xmdcn.com , Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Kaufbeleg (Bestellnummer, Rechnung/Quittung)
  • Produktseriennummer und Barcode (auf dem Gerät)
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos/Videos des Fehlers (zur schnelleren Diagnose)

2. Fehlerprüfung und -bewertung

Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten und gegebenenfalls eine Ferndiagnose veranlassen, um das Problem und die Berechtigung für die Garantie zu ermitteln.

3. Versand an unser Servicecenter

  • Innerhalb von 3 Monaten: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
  • Über 3 Monate: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

4. Reparaturprozess

Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, reparieren wir es gemäß unseren technischen Standards. Sollte ein Austausch größerer Teile oder eine längere Reparaturzeit erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend.

5. Rücksendung an den Kunden

Wir führen umfassende Qualitätsprüfungen durch, bevor wir das reparierte/ausgetauschte Produkt zurücksenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

IV. Wichtige Hinweise

1. Haftungsbeschränkung

Wir sind ausschließlich für die Reparatur des Produkts selbst verantwortlich. Für Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Reisekosten oder Einkommensverluste während der Reparatur haften wir nicht (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist). Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Produkt einsenden.

2. Eigentumsrechte an Teilen

Alle ausgetauschten defekten Teile gehen in unser Eigentum über und werden gemäß den Umweltvorschriften entsorgt.

3. Garantiezeitraum

Die ursprüngliche Garantiezeit ab Bestelldatum bleibt auch nach einer Reparatur oder einem Austausch unverändert.

4. Aktualisierungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf aufgrund von Produktaktualisierungen, Marktveränderungen oder gesetzlichen Bestimmungen anzupassen.

  • Für Käufe, die vor einer Änderung der Richtlinien getätigt wurden, gelten die ursprünglichen Bestimmungen.
  • Für Käufe, die nach einer Änderung der Richtlinien getätigt werden, gelten die aktualisierten Bestimmungen.

V. Zusätzliche Bestimmungen

1. Kunden müssen im Garantiefall wahrheitsgemäße und korrekte Angaben machen. Falsche Angaben oder gefälschte Dokumente führen zur Verweigerung der Leistung und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

2. Diese Richtlinie stellt die primäre Vereinbarung bezüglich der Fozetop-Produktgarantie dar. Im Falle von Widersprüchen hat diese Version Vorrang (sofern in einer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist).

3. Sollten Streitigkeiten entstehen, streben wir zunächst eine gütliche Einigung an. Falls erforderlich, kann jede Partei rechtliche Schritte vor den zuständigen Gerichten einleiten oder ein Schiedsverfahren gemäß den vereinbarten Schiedsklauseln anstrengen.

Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren über:
📧 E-Mail: fozetop@xmdcn.com
 🌐 Webseite: www.fozetop.com

Fozetop
11. September 2025