Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

Wichtiger Hinweis

Wir verstehen, dass es nicht immer einfach ist, das perfekte Produkt zu finden, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren offiziellen Kundenservice (E-Mail: Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, bevor Sie etwas zurücksenden, wenden Sie sich bitte an sunflower@xmdcn.com .
Unberechtigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe beantragen. innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.
Nach 30 Tagen nur Garantieservice Die Ware wird verfügbar sein – Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

2. Nicht rückgabefähige Situationen

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:

  • Das Produkt ist außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

  • Es liegt keine gültige Bestellnummer vor oder der Kaufbeleg stimmt nicht überein.

  • Das Produkt wurde geöffnet oder benutzt, ohne dass ein Qualitätsmangel vorliegt, und kann nicht wiederverkauft werden (vorbehaltlich der Beurteilung durch den Kundendienst).

  • Das Produkt ist beschädigt, verändert, es fehlen Zubehörteile (einschließlich Verpackungsmaterialien, Anleitungen usw.) oder es befindet sich nicht mehr im Originalzustand.

  • Die Rücksendung erfolgte ohne vorherige Genehmigung durch den Kundendienst.

3. Verantwortung für die Rücksendekosten

Grund für die Rückgabe Wer bezahlt den Versand?
Kein Qualitätsmangel (z. B. persönliche Präferenz, Fehlkauf) Käufer
Qualitätsproblem (z. B. Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehler) Fozetop

4. Rückgabebestimmungen

  • Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Verpackungen, Anleitungen und Zubehörteile.

  • Wenn das Produkt beschädigt, verändert oder unvollständig ist, behält sich Fozetop das Recht vor, Gebühren auf Basis des ursprünglichen Kaufpreises zu erheben oder die Rückgabe abzulehnen.

5. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen zunächst per E-Mail genehmigt und anschließend an folgende Adresse gesendet werden:

Adresse: Raum B605, Niulanqian-Gebäude, Minzhi-Straße, Bezirk Longhua, Shenzhen, Guangdong, China
Postleitzahl: 518131
Empfänger: Wang Fengfei
Telefonnummer: +86 15914018419

Erinnerung zur Zollanmeldung:
Wir empfehlen, einen angemessenen Wert unter 40 USD anzugeben (um den gebrauchten, nicht kommerziellen Zustand widerzuspiegeln).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer des Empfängers auf dem Versandetikett angegeben ist, um Zustellungsprobleme zu vermeiden.
Fozetop übernimmt keine Haftung für Zollgebühren oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder überhöhte Wertangaben entstehen.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Regeln für die Stornierung von Bestellungen

  • Wenn das Paket Wenn die Ware noch nicht versandt wurde , können Sie die Bestellung stornieren.
    (Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob das Paket abgefangen werden kann; aufgrund von Zeitunterschieden kann es sein, dass der Kundenservice Ihre Nachricht nicht sofort sieht.)
    Wenn das Paket kann nicht abgefangen werden , es muss dem folgen Rückgaberecht Verfahren.

  • Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und muss gemäß der Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.

2. Bedingungen und Höhe der Rückerstattung.

  • Das Paket wurde noch nicht versendet : Die Bestellung kann storniert werden, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

  • Innerhalb von 30 Tagen ohne Qualitätsprobleme (ab dem Datum des Paketempfangs):
    Eine vollständige Rückerstattung wird unterstützt, der Käufer trägt jedoch die Kosten für den Rückversand.

  • Bei Qualitätsmängeln innerhalb von 30 Tagen (ab dem Datum des Paketerhalts):
    Eine vollständige Rückerstattung wird unterstützt, und es werden keine Gebühren abgezogen (die Rücksendekosten werden vom offiziellen Service übernommen).

  • Mehr als 30 Tage (ab dem Datum des Paketempfangs):
    Rückerstattungen werden nicht gewährt, und es können ausschließlich Reparaturleistungen angefordert werden. Garantiebestimmungen .

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie unseren offiziellen Kundenservice per E-Mail: sunflower@xmdcn.com

Bitte geben Sie als Betreff „Bestellung stornieren“ an und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung.

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. internationale Kreditkarte oder PayPal).
Wir unterstützen keine Änderungen der Rückerstattungsmethode.
Fozetop übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Währungsschwankungen entstehen.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald der Rückerstattungsantrag genehmigt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–15 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Ankunftszeit kann je nach Zahlungsplattform oder Bankverarbeitungsgeschwindigkeit variieren.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und den Rückerstattungsantrag an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.